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大众网记者 栾雪 通讯员 尚岩 潍坊报道
诸城市桃园人大代表为解决群众急难愁盼问题，积极主动作为，开展矛盾纠纷大走访大排查大化解活动，全力搭建矛盾纠纷化解“连心桥”。
近日，桃园信访综治办接到12345热线平台反馈信息，大桃园村村民王某反映村东河道边自家田地里堆满了垃圾，希望能够解决。工作人员第一时间联系信访人了解基本情况，并联系村干部、邻近商户、环卫工人等相关人员当天下午到村委办公室进行当面协调。
经了解，邻近商户及个别村民为图省事经常将垃圾倒在村东河道田地里，时间一长就成了垃圾堆，这引起了承包人王某的不满，从而引发了矛盾。为解决矛盾纠纷，桃园人大代表采取“背对背”调解方式，与当事双方进行沟通劝导。一方面，人大代表对邻近商户和住户进行劝说教育，督促他们改掉乱丢垃圾的习惯；另一方面，协调环卫工人、邻近商户、住户清理现有垃圾，并就近增设垃圾桶。至此，该案调解成功，矛盾纠纷顺利化解。
看似虽小的“小纠纷”“小求助”，如果不能妥善解决就有可能引发“大矛盾”“大事件”。近年来，桃园人大代表不断畅通代表意见建议渠道，创新人大代表履职方式方法，通过代表亮身份、代表接待日、收集意见建议箱等扩宽群众向代表反映问题的渠道，真正让代表倾听群众心声，了解群众诉求，切实为群众排忧解难。
